05 estratégias para alavancar as vendas da sua comunidade na Black Friday

Como você já sabe, a Black Friday está chegando e com ela a chance de você faturar mais com a sua comunidade durante o mês de Novembro e ainda ser premiado por isso. Toda a comunidade online também é um produto digital, então, para você, criador de um produto digital, as chances de melhorar seu desempenho são ainda mais animadoras. 

Com o aumento das oportunidades no mercado digital, a demanda e a oferta de produtos digitais também aumentaram. De acordo com o Shopify Plus de 2019, as vendas globais de comércio eletrônico B2C devem alcançar US$4,5 trilhões até 2021. Pensando nisso, trouxemos para você 05 estratégias para alavancar o seu negócio na Black Friday. 

Saiba contar sobre a sua comunidade

O marketing de conteúdo leva benefícios ao público, fornecendo conselhos e informações que o ajudam a resolver seus problemas e atingir seus objetivos.

O marketing de conteúdo tem um caráter especial, custa 62% menos do que o marketing tradicional e há muitos passos que você precisa seguir para explorá-lo da maneira certa, tudo isso você pode saber em detalhes através deste guia de marketing de conteúdo.

Existem vários tipos de conteúdos para criar postagens nas redes sociais. Às vezes, há nomes diferentes, tipos mistos, mas as principais características tipológicas são sempre observadas. Confira a seguir:

Conteúdo informativo (notícias, reputação) 

Sua principal tarefa é ganhar confiança. Portanto, esse tipo de postagem deve ocupar pelo menos metade de todo o conteúdo e falar sobre o seguinte: 

• A história da sua empresa, seus sucessos e conquistas;
• As qualificações dos funcionários, os treinamentos e cursos realizados, os diplomas e certificados recebidos;
• As vantagens e utilidades do seu produto, suas principais características.

Conteúdo de venda 

Seu objetivo é cutucar um potencial comprador a decidir que seu produto é exatamente o que ele precisa. Para isso, a postagem de venda na rede social deve ser cerca de 30% do total e corresponder aos seguintes parâmetros, como:   

• Chame a atenção imediatamente com um título criativo;
• Demonstre o produto ou serviço do lado mais positivo;
• Prometa ao cliente resolver seu problema / objetivo ou dor;
• Para ensinar como usar o produto fornecido;

Conteúdo educacional ou útil

Objetivo é mostrar o quão bom você é na sua área e aumentar a confiança de seus assinantes. Isso inclui:  

• White papers de visão geral amigável ao cliente;
• Postagens que revelam suas habilidades e conhecimentos, confirmando alta competência na área;
• Consultas online para ajudar os clientes a resolver quaisquer problemas; Envolvendo especialistas terceirizados com boa reputação e popularidade / reconhecimento ou popularidade.

Conteúdo de envolvimento

Utilizado como uma forma de fortalecer a confiança de potenciais clientes através dos seguintes chips: 

• Faça pesquisas para convidar assinantes para um diálogo. 
• Peça feedback. Não tenha medo de comentários negativos, considere-os um motivo para melhorar seu serviço a fim de atrair novos clientes. 
• As pessoas adoram ser questionadas sobre sua opinião. Portanto, peça conselhos a eles ou pergunte um tópico de conversa interessante no chat. A necessidade de comunicação é um grande motivo de motivação para ativar e aumentar o número de assinantes. 

Mas existem armadilhas aqui: esses tipos de postagens podem ser usados ​​se você já tiver um número suficiente de assinantes nas redes sociais. Caso contrário, o diálogo pode não funcionará e o pequeno número de usuários ficará desapontado com o silêncio recíproco. 

E o segundo perigo é a possibilidade de a discussão virar um escândalo. Portanto, tal correspondência deve ser monitorada de perto.

Conteúdo lúdico

Esse tipo de postagem nas redes sociais não resolverá diretamente os problemas do seu negócio, mas, mesmo assim, deve ser no mínimo 30% do total. Afinal, é o entretenimento que as pessoas querem em primeiro lugar nas redes sociais.

Tendo os assinantes interessados ​​e criado um bom humor para eles, você pode contar com que o resto das informações que você oferece não passarão despercebidas. 

Resumindo, tudo que, na sua opinião, pode fazer uma pessoa que vem até você sorrir, prenda a atenção dele o máximo de tempo possível e induza-a a ler o resto das postagens. 

02. Utilize o que você tem na mão para expandir a sua audiência

Os produtos digitais, como mencionamos anteriormente, visam resolver os problemas do público e fornecem algumas ferramentas para ajudá-los a administrar seus negócios e atingir seus objetivos por meio da Internet.

O marketing através de redes sociais, é uma opção muito adequada para a promoção de produtos digitais, pois os diferentes sites de comunicação contêm muitas pessoas interessadas ​​em assuntos diversos.

Assim, será fácil alcançá-los e proporcionar-lhes o benefício, além de utilizar o marketing de conteúdo para atingir esse público e influenciá-lo positivamente na compra do produto.

O marketing nas redes sociais é um grande mar, existem muitas plataformas que podem ser utilizadas e cada tem uma natureza especial que deve conhecer.

Estabeleça em quais canais de conteúdo operar

Cada vez mais, proprietários de negócios, pequenas empresas e grandes organizações se juntam ao carro-chefe do marketing de conteúdo e começam a produzir o conteúdo necessário para o crescimento dos negócios. 

A criação de conteúdo é uma tarefa que consome tempo, energia, pensar e fazer - é duplamente importante planejar bem sua presença de marketing. 

Quais canais de marketing funcionam melhor para você? Onde você pode melhorar, refinar, alterar, atualizar e redesenhar, para maximizar sua presença em um canal ou outro e melhorar muito sua capacidade de resposta às suas mensagens?

Estabeleça os formatos de conteúdo

Nem todas as plataformas são iguais e, obviamente, nem todos os formatos são adequados para todas - nem para nós, como escritores e criadores, nem para os nossos clientes, para os quais o nosso conteúdo é criado.

Sim, potencialmente, o conteúdo de vídeo tem mais capacidade de resposta do que o conteúdo escrito, mas se seus clientes não tiverem paciência para ficar preso na frente da tela ou se sentirem desconfortáveis ​​em ouvir um vídeo em locais públicos, não funcionará.

Inclua em seu planejamento de conteúdo uma pergunta sobre o formato em que seus clientes gostariam de receber seu conteúdo. Aqui estão alguns formatos de conteúdo:

• texto;
• imagem;
• vídeo;
• ebook;

O mundo está mudando rapidamente hábitos de consumo de informação. Atente-se a qual formato funciona melhor para a sua audiência e boas práticas para conteúdo acessível, como legendas e textos em áudios.

03. Saiba vender para quem quer comprar

O conhecimento de sua persona te possibilita criar conteúdos relevantes e direcionados para o seu consumidor ideal. As pessoas preferem consumir conteúdos que são direcionados especialmente para elas. Aqui vamos te orientar em como criar a persona do seu grupo.

Diferente do público-alvo, que é uma representação ampla do comprador, a persona é um personagem criado para representar o cliente ideal de uma empresa, focando em detalhes comportamentais e não apenas em dados demográficos.

Por que você precisa de uma persona?

Um estudo de caso da MarketingSherpa descobriu que buyer personas agregaram o seguinte valor:

▪ Um aumento de 900% na duração da visita;

▪ Um aumento de 171% na receita gerada pelo marketing;

Usar personas para fornecer as informações e o conteúdo que você disponibiliza torna mais fácil atrair os clientes em potencial que você deseja entregar na web e nas mídias sociais. Elas permitem que você selecione a mídia adequada e o conteúdo que você deve priorizar em seus esforços de marketing digital.

Como criar uma persona

Para mapear uma persona é preciso entender o comportamento do seu consumidor, entendendo desejos, frustrações, interesses, objetivos…

Para isso, é necessário fazer algumas perguntas a fim de entender essas características do seu cliente:

• Qual o seu nome? Idade? Sexo? Escolaridade?

• Onde vive? Onde trabalha?

• Qual a sua profissão?

• Qual o porte da empresa que trabalha?

• Qual a sua faixa salarial?

• Quais são os seus hábitos? Valores? Desejos? Medos? Interesses?

Metodologias para gerar personas

Para criar uma ou mais personas é preciso pesquisar, coletar dados e analisá-los. Para isso, sugerimos algumas ferramentas:

Formulários de pesquisa online

Faça formulários online para obter respostas relevantes. Para isso, seja objetivo, pergunte apenas o necessário e evite ambiguidade. Ainda, pergunte um assunto de cada vez e adeque a linguagem ao público. Pense em maneiras de facilitar as respostas da amostra usando listas ou opções em múltipla escolha.

Atenção: É importante estar atento à amostra, garantindo que as pessoas que respondam façam parte do seu perfil dos seus consumidores. Disponibilize essas pesquisas em locais que frequentam em função do seu nicho como e-mail, blogs, redes sociais, site, etc.

Trocas de conteúdo

Ofereça materiais como e-books ou planilhas que sejam do interesse da sua audiência em troca de informações. Essa é uma forma de estimular as pessoas a participarem da sua pesquisa.

Redes Sociais

Muitas pessoas participam de comunidades ou grupos em redes sociais que fazem parte do universo do seu negócio. Nesses grupos além de encontrar opiniões, dúvidas, reclamações e comentários valiosos, você pode entender traços psicográficos desses clientes. Assim, você direciona o seu conteúdo de maneira mais eficaz.

Dados online

Ferramentas como Google Analytics oferecem informações demográficas e comportamentais dos visitantes de sua página. Ao analisá-las é possível compreender as características predominantes de pessoas que consomem seu conteúdo.

Para auxiliar nesse processo acesse o nosso Mapa de Persona para auxiliá-lo a encontrar a persona para o seu negócio.

04. Utilize gatilhos mentais para vender mais 

O cérebro humano reage de maneira automática quando sujeito a certas situações. Existem certos gatilhos mentais que causam reações previsíveis nas pessoas.

1. Escassez

O estímulo da escassez atribui a ideia de limitação. Você já deve ter se deparado com ofertas na internet que dessem a ideia de algo limitado, como: 2 últimos produtos. Pois é, o ser humano quando percebe que tem a possibilidade de perder algo ou uma oportunidade tende a agir de maneira rápida e inconsciente. Assim, quem encontra uma oferta com um número restrito disponível possui uma motivação e certa pressa para realizar a compra.

2. Autoridade

Esse é um gatilho que confere ao domínio de uma pessoa acerca de um assunto. As pessoas tendem a acatar as ideias de quem tem competência em certo assunto quando se trata desse tema.

Logo, mostre ao público que você é autoridade no nicho que atua. Para isso, use de depoimentos gravados a seu favor, e se tiver, use sua imagem em eventos conceituados relacionados ao assunto que trabalha. Isso irá passar uma segurança no que se diz respeito a sua experiência. Além disso, ofereça materiais de qualidade e gratuitos ao seu público. Essa também é uma maneira de provar a sua qualificação.

3. Reciprocidade

Você já deve ter escutado a frase: “Toda ação tem uma reação”. Na psicologia social, existe um conceito de que uma boa ação, gera outra boa ação em troca. Desse modo, é recomendado oferecer conteúdos ou amostras de qualidade e gratuitos como maneira de agregar valor ao seu cliente, e em troca ele lhe entregará seu contato, e até poderá se tornar um futuro cliente. Técnica também abordada no tópico Autoridade, mas com outra finalidade.

4. Medo ou aversão a perda

Para um ser humano a dor de perder algo é sentida com muito mais intensidade do que o prazer de ganhar. Há pesquisas que mostram que pessoas tendem a não arriscar perder algo importante, mesmo que a chance dela ganhar e o ganho ainda seja maior.

Ainda, percebe-se o impacto de perder uma oportunidade que leva uma pessoa a agir de forma automática. Visto que, causa uma sensação de impotência e ansiedade. Desse modo, recomenda-se usar termos que gerem urgência como: até dia X, último dia, agora, última chance.

5. Curiosidade

Envolver o seu público pode impulsionar o seu grupo a obter muito mais clientes. Quando leitores são expostos a títulos instigantes, as pessoas sentem-se muito incentivadas a entender mais sobre o assunto. Sendo assim, deve-se usar termos chamativos para descrever o seu grupo a fim de estimular a curiosidade.

Use termos como: sair na frente da concorrência; emagrecer sem sair de casa; você tem feito o seu melhor?; se você não faz x, está perdendo dinheiro; como acertar em cheio.

05. Utilize ferramentas digitais para analisar o seu negócio e fazer melhorias rápidas

Bom, agora que você já conhece as principais dicas de como criar conteúdo digital, é hora de conferir algumas ferramentas indispensáveis que serão grandes aliadas da sua estratégia.

Google Trends

O Google Trends é uma ferramenta que te mostra quais os assuntos mais “quentes” do momento e pode te orientar sobre o que produzir.

Answer The Public

O Answer The Public te ajuda a definir palavras-chave mais específicas por meio da função autocompletar do Google.

Yoast SEO

O Yoast verifica se o seu texto está bem otimizado de acordo com as técnicas de SEO. A ferramenta sugere alterações que você pode fazer para posicionar melhor seu conteúdo nos resultados de busca.

Google Calendar

O Calendar pode ser muito útil para a definição do seu calendário editorial. Essa ferramenta é colaborativa e te ajuda a ficar em dia com os prazos.

Canva

Utilize o Canva para criar peças gráficas e editar imagens de forma gratuita. Há vários templates disponíveis nessa plataforma.

Assim, você torna seu conteúdo muito mais atraente, com imagens bastante profissionais para ilustrar seus textos de forma didática e divertida!

Seguindo essas instruções, você vai chamar muito mais atenção de consumidores para a sua comunidade e vender mais. O próximo passo é como garantir que você conseguirá suportar sua demanda na Black Friday.