Melhorando a retenção do seu grupo por Gabriel Dias

O Gabriel é dono do Falando de Viagens e tem mais de vinte comunidades com a gente, acumulando taxas recorde de retenção. Ou seja, quem entra se apaixona e fica pra sempre. Por causa disso, convidamos ele para contar os pontos principais sobre como melhorar a retenção do seu grupo. Vamos para as dicas!

A retenção é fundamental para medir a saúde da sua comunidade

É a retenção que vai dizer se a sua comunidade está dando certo ou não. Antes de mais nada, para você ter uma comunidade, você precisa ter a cabeça de um especialista que está realmente preocupado em dominar o seu assunto e passar as melhores dicas. Com isso, os membros da sua comunidade vão sentir segurança de que você garante um bom conteúdo e, se for uma audiência qualificada, procurando pelo seu tema, vão estar dispostos a permanecer ali, o que é fundamental para o seu crescimento - quanto mais pessoas, mais forte a troca de experiências.  

A exclusividade é chave

Quando eu decidi criar a minha comunidade, eu já tinha outros grupos gratuitos. Então as pessoas migraram para grupos pagos para testar porque já me conheciam, mas o que fez com que elas ficassem foi essa minha vontade de trazer informações exclusivas nesse novo ambiente. Os aplicativos de mensagem garantem essa rapidez de informação e eu me comprometi com isso. Sempre trago promoções, dicas, tiro dúvidas, entendo outras necessidades mais burocráticas. Eu aprendi a identificar o que significava exclusividade para os meus assinantes e entrego isso. A raiz de tudo foi ter me importado com o meu grupo desde o começo, ninguém está lá porque querem me doar valores monetários, as pessoas esperam um valor em troca e nós somos os especialistas de verdade

O criador tem que ser presente

Todo mundo que está no grupo, está ali para interagir e a minha responsabilidade é fomentar essa interação. O grupo é meu, eu sou o dono daquele espaço, então eu sempre fomento discussões, fico disponível para as pessoas para conversar sobre os mais variados assuntos. Eu acredito que o criador do grupo tem que estar sempre presente, conversando e, principalmente, escutando para entender as demandas das pessoas que estão lá. Se eu achar que o grupo não está valendo, eu vou ser o primeiro a fechar ele. É um lugar que precisa valer a pena pra todo mundo.