O manual básico para o primeiro grupo pago feito pelos nossos criadores

Após trocar muito com os nossos criadores de conteúdo, queremos dividir com vocês os aprendizados que podem ajudar muito no processo de criação de grupos pagos. Esse material vai ajudar vocês a: definir o tema do seu grupo, aprender sobre as diferenças entre WhatsApp e Telegram e escolher o canal do seu grupo, e entender como você pode precificar sua comunidade.

Definindo o canal perfeito

Conheça as diferenças entre WhatsApp e Telegram no universo das comunidades pagas e escolha a plataforma ideal pra você.

Uma diferença fundamental entre o Telegram e WhatsApp é que eles têm diretrizes diferentes em relação à privacidade e aos dados dos usuários. Porém, tanto o WhatsApp quanto o Telegram possuem muitos recursos semelhantes, como a exibição picture-in-picture e suporte para adesivos. Existe uma plataforma ideal para o seu tipo de conteúdo!

WhatsApp

Incrivelmente popular no Brasil e presente em 98% dos celulares brasileiros. O WhatsApp é o maior serviço de mensagens do mundo, com mais de dois bilhões de usuários ativos todos os meses.

• Capacidade máxima: 256 membros.
• Videochamadas em grupo até 8 usuários
• Recurso de status
• WhatsApp Pay para pagamentos online
• Suporte para documentos como PDFs, documentos, planilhas, apresentações de slides e mais
• O Whatsapp permite que você compartilhe todos os tipos de arquivos e documentos (até 100 MB)
• Fotos e vídeos de áudio podem ser compartilhados em até 16 MB
• Você pode compartilhar a localização ao vivo com seus contatos
• Os administradores do grupo podem silenciar os demais participantes e usar como um canal de mensagem unilateral
• Faça backup e restaure mensagens e dados por meio de serviços em nuvem como Google Drive e iCloud
• O WhatsApp usa criptografia de ponta a ponta (E2E) para comunicação: mensagens, chamadas de vídeo, chamadas de voz, fotos e vídeos
• O WhatsApp usa o protocolo E2E desenvolvido pela Open Whisper Systems

Telegram

Está presente em 45% dos smartphones brasileiros e segue aumentando seu alcance. Conhecido por seus grupos grandes e massivos, o Telegram oferece vários recursos específicos para grupos, como bots, enquetes, questionários e hashtags, extensivos para experiências de grandes grupos. 

• Capacidade máxima: 200.000 membros.
• Nuvem gratuita e ilimitada para backup
• Uso de bots dentro de grupos e canais
• Usar três contas ao mesmo tempo
• Colocar até 5 mensagens de destaque no topo
• Editar mensagem já enviada
• Programar o envio de mensagens
• As hashtags podem ser usadas para marcação
• Transações online com o suporte do Apple Pay ou do Android Pay
• O assinante pode usar um nome de usuário, sem necessidade do número do telefone;
• Enviar mensagem de autodestruição será excluída após o tempo definido
• O limite de tamanho para compartilhar arquivos no Telegram é 2GB
• Suporta chamadas de voz e vídeo em dispositivos mobile e desktop
• Recurso de bate-papo secreto E2E
• Compartilha 0 bytes de dados com terceiros

Então, você deve usar o WhatsApp ou Telegram?

Não existe uma resposta exata! Ambos apresentam pontos positivos e pontos de melhoria e parte do produtor entender qual plataforma se adequa melhor a seu modelo de grupo. Levando em consideração, por exemplo, qual o número de membros, se já tiveram experiências anteriores como alguma das plataformas, qual é o formato do grupo, nível de interação, adaptabilidade ao novo… e por aí vai. 

WhatsApp na prática

Vantagens:

• O público já está mais familiarizado: facilidade em operar e não há necessidade de ensinar a comunidade a trabalhar com ele.
• Possibilidade de dividir em vários grupos menores (através da ChatPay). Ao limitar o número de membros você pode ter mais controle, dependendo do seu modelo de grupo e do nível de interação que deseja. 

Desvantagens:

• WhatsApp fica para trás com recursos como compartilhamento limitado de arquivos e armazenamento em nuvem.

Telegram na prática

Vantagens:

• Ganha com as ferramentas que oferece aos usuários que trabalham com uma grande comunidade: bots, compartilhamento de arquivos, compatibilidade de plataforma e privacidade.
• É melhor para quem deseja uma interface mais polida e o maior tamanho de chat em grupo disponível.

Desvantagens:

• Barreira de entrada: requer trazer toda a sua comunidade para o Telegram, por ter uma base de usuários menor. Ou seja, às vezes há uma necessidade de instruir os membros a desfrutarem dos recursos da plataforma.  

Definindo seu tema e promessas

Um passo a passo que vai te ensinar a se aproximar de seus temas de interesse e delinear a entrega das proposições de valor pro seu público.
Com a sua ideia validada em pesquisa, está na hora de transformá-la no seu tema e objetivos da sua comunidade. O tema do grupo é o assunto que você quer abordar e que vai identificá-lo no mercado. A escolha dele está associada ao seu repertório, suas características e as promessas à sua comunidade. 

Afinal, o que os consumidores terão ganhado ao final do seu grupo? O que justifica a entrada deles?As promessas são o que os consumidores terão ganhado, desde de materiais e quantidade de aulas até aptidões que eles adquirirão participando da sua comunidade.

Definindo um tema

1.  Identifique o seu tópico de interesse 

O que você está querendo ensinar através de um tópico?

Quando você ensina uma habilidade que gosta, o seu trabalho tende a ser construído de uma maneira mais fluida. Aqui o exercício é pensar no título que o seu grupo receberia se você estivesse criando a sua página de vendas hoje.

Para delimitar o seu tópico, você pode construí-lo da seguinte forma: 

"Ensinar + X (a sua habilidade)"

Exemplos: Ensinar estratégia de marca, ensinar libras, ensinar filosofia.

2. Defina um problema 

Para que você consiga especificar um tópico, é preciso encontrar um problema central. Um dos aspectos que o problema precisa preencher é: o que, para quem, porquê? A ideia é que, com esses três tópicos respondidos você consiga chegar no problema que a sua comunidade quer responder.

Utilizando o exemplo "Ensinar estratégia de marca":

-  O que: Ensinar estratégia de marca

- Para quem: empreendedoras mulheres abaixo de 30 anos

- Porquê: elas estão começando um negócio e muitas vezes não têm acesso a essa informação que é estratégica.

3. Transforme o problema em tema 

Depois de delimitar o seu problema em 03 perguntas, é hora de transformar isso tudo em um tema. Transformar o problema em uma tema central é sinal de que você já tem o tema adequado para criar a sua comunidade.

A construção do tema é: tópico de interesse + problema

Ainda no exemplo de estratégia de marca, seu tema seria: Ensinar estratégia de marca para empreendedoras mulheres abaixo de 30 anos porque elas estão começando um negócio e muitas vezes não têm acesso a essa informação que é estratégica.

4. Defina o seu título 

Com o seu tema escolhido, você precisa definir um título para a sua comunidade. Esse tópico é mais livre e depende da sua interpretação do que seria interessante divulgar.

Seguindo o exemplo da estratégia de marca, título possíveis seriam:

Marca de uma forma simples

Branding para empreendedoras

Mulheres experts em marca

Definindo as suas promessas

As promessas do seu grupo são o conjunto de informações que caracterizam o que você vai entregar para a sua comunidade:

1. Sobre o curso
2. Por que devo fazer parte?
3. Como vai funcionar?
4. Histórias de sucesso
5. Sobre você

Para detalhar essas etapas, iremos utilizar o grupo Ciência do Conteúdo, da Ana Freitas.

1. Começando com o sobre do curso 

Essa seção é dividida em quatro partes, o que é a comunidade, o que a pessoa terá acesso ao ingressar e para quem é feito.

"Se você, que trabalha com conteúdo, olha pros relatórios de dados e pensa "legal, mas e daí? o que eu faço com isso?", esse curso é pra você. Ciência do Conteúdo é uma mistura de curso com mentoria permanente, tudo por meio do Telegram. Ao longo de três meses, vou acompanhar seu aprendizado direto no grupo, tirar dúvidas e te dar suporte para aplicar o que está aprendendo no seu próprio canal e já começar a tirar insights. Você vai aprender a provar o valor do seu conteúdo usando dados, a planejar estratégias com a certeza de que está apontando pro lugar certo e falar com propriedade sobre a performance do seu canal de conteúdo."

2. O que você vai aprender:

"Como usar o analytics do seu conteúdo para gerar insights acionáveis pra criar conteúdo mais eficiente;
- Como organizar seu conteúdo para que seja muito mais fácil obter insights realmente relevantes;
- Como fazer testes A/B;
- Como antecipar o comportamento dos algoritmos de plataformas de conteúdo; - Como e para quê definir objetivos e KPIs;
- Como aplicar técnicas de SEI (Search Engine Insights) no seu planejamento de conteúdo;
- Ferramentas para trabalhar melhor com dados e conteúdo; E muito mais :)

3. Como funciona a interação

📅 Inscrições: até o dia 03/10.
📅 Período de aulas e mentoria: de 04/10/2021 a 30/01/2022.
Ao adquirir o curso, você ganha acesso exclusivo ao grupo no Telegram. No módulo introdutório, vou te contar os conceitos mais importantes da análise de dados com olhar de conteúdo. São aulas que vão te ensinar a pensar seu conteúdo de maneira mais analítica. O módulo mão na massa vai te ensinar a extrair insights do seu conteúdo e torná-lo mais inteligente e eficiente - tudo isso por meio de aulas em vídeo e lives, semana a semana, conteúdo complementar e mentoria personalizada pelo grupo, tirando dúvidas e trocando informações.

4. Pra quem é esse curso?

- Redatores publicitários;
- Copywriters;
- Jornalistas de veículos digitais;
- Produtores de conteúdo para Instagram, Twitter, YouTube, Facebook, TikTok ou qualquer rede;
- Blogueiros, produtores de conteúdo inbound e em plataforma proprietária, copywriters de todo tipo;
- Gerentes/estrategistas de conteúdo;
- E mais.

Definindo o preço

Organize-se com um guia que vai simplificar a tão temida precificação no universo dos produtos e lançamentos online.

Chegou o momento que mais dá calafrios nos nossos criadores: a precificação. É aquela hora da dúvida, será que estou cobrando pouco? Muito? Fica tranquilo que não é só você não, viu?

Precificar um produto pode ser desafiador para todo mundo, mas a gente consegue simplificar as coisas estudando e entendendo as nossas expectativas também. Além disso, nada é definitivo e você pode ir se organizando com o tempo. Olha só:  

"Quando pensamos em preço, precisamos mirar no que seria bom para os dois lados, isto é, um valor não tão alto que desmotive o seu consumidor, e elevado o suficiente para valorizar o seu trabalho e gerar lucro."

Por isso, vamos nos organizar em alguns passos básicos.

1. Escolha um valor que vai te fazer feliz! 

Esse valor é normalmente entrelaçado ao tempo que você está disposto a investir para nutrir e manter seu grupo engajado.

Defina uma meta de faturamento que tenha sentido para você: se deseja faturar R$10.000 por mês e conseguir trazer 100 membros pagantes, você deve então cobrar R$100 pela vaga em seu grupo.

Caso você não chegue em um preço ou faturamento razoável, estime um valor que sua audiência estaria disposta a pagar e lance seu grupo. O mais importante é executar, mesmo que não alcance seus objetivos nos primeiros meses.

2. Calcule as despesas que terá para produzir o conteúdo do seu grupo

Quais custos você vai ter para produzir o material do grupo? Comissão de vendas, custo do seu serviço e da sua equipe (caso tenha uma) impostos, etc. Logo, separe esses custos em fixos e custos variáveis.

• Custo fixo: independe da quantidade de vendas. Exemplo: mão de obra necessária para a produção de conteúdo, aluguel, etc.
• Custos variáveis: dependem do volume de venda. Exemplo: quantidade de emissões de boleto, comissões, taxas bancárias, etc.

3. Defina uma margem de lucro

A margem de lucro é a diferença do valor da venda e dos custos para produção. É preciso estabelecer a porcentagem de lucro que terá com a adesão de cada participante em seu grupo pago. Por exemplo, defina 20% de lucro em cima de cada adesão.

4. Estude o mercado 

É importante ter uma referência do que o mercado está praticando. Para isso, saiba quanto os seus concorrentes estão cobrando por um serviço semelhante ao seu. É interessante saber: quantas vagas, por quanto e para quem vende.

Com isso, você será capaz de comparar o seu produto com o do seus concorrentes, e ter uma noção de qual caminho seguir.

5. Entenda o valor qualitativo do seu produto

Qual é o valor do seu grupo e qual o real valor entregue por ele? Para isso, tente responder às seguintes questões:

1. Quanto seu conteúdo vai impactar a vida das pessoas?
2. Vai ajudá-los a conquistar o que? A ganhar dinheiro? A atingir um objetivo significante em sua vida?

Se você vai ensinar uma habilidade que tem o potencial de mudar a vida financeira da pessoa, um investimento de 80 reais parece pouco. Por isso, é de extrema importância que você saiba vender o valor de seu grupo  e assim justificar um preço mais elevado. Desse modo, reflita sobre o conteúdo entregue e disponibilizado no seu grupo. Não tenha medo de elevar o preço, saiba o real valor para precificá-lo de maneira apropriada.

Configurando o seu grupo

Chegou a hora de colocar o grupo no ar, ou pelo menos aprender como seria fazê-lo na prática. Aqui você encontra um guia básico da nossa plataforma. Com o seu tema e comunidade organizados, o próximo passo é configurarmos o seu grupo. O passo a passo é:

1. Criar a sua conta
2. Criar o seu grupo
3. Verificar a sua conta bancária
4. Configurar a sua página de vendas
5. Configurar o seu feed
6. Gerenciar a sua lista de espera

Além disso, você também pode acessar nosso site e clicar no botão de suporte azul no canto inferior direito da tela para ter um atendimento rápido e humanizado.

Engajando a sua comunidade

O manual definitivo pra você engajar a sua comunidade sem se estressar. O criador da comunidade é o verdadeiro guardião e responsável por garantir um ambiente saudável e de troca dentro da sua comunidade. Quando nutrimos esse espaço, o efeito de rede se fortalece e a sua comunidade expande.

Por isso, para garantir o engajamento da sua comunidade e criar o senso de pertencimento conjunto, é preciso ter, além de Objetivos e roadmaps claros, nutrir a sua rede.

A ideia desse material é te dar alguns exemplos de dicas práticas que a nossa comunidade de criadores está praticando diariamente para consolidar a sua comunidade paga. Vamos lá!

1. Compartilhe orientações claras pra ninguém ficar perdido 

Quando estamos longe um dos outros, precisamos de lugares claros que ajudem a nos situarmos. Escrever na descrição do grupo a rotina semanal dos conteúdos ou deixar uma mensagem fixa no topo com as regras de convivência são coisas que parecem pequenas, mas que ajudam a sua comunidade a se organizar com o seu aprendizado individual.

O foco é passar informações concisas e claras sobre: regras do grupo, planejamento conteúdo, intenção/objetivo do grupo.

Exemplos:

• Quem pode falar e porquê: No grupo só o administrador vai poder falar ou o grupo será aberto a todos os participantes? Conte sobre o funcionamento.
• Agenda dos conteúdos: Você vai mandar conteúdos diários ou semanais? Quais? Conte sobre a sua organização.
  Regras de diversidade: Fale sobre como o ambiente deve ser acolhedor e respeitoso para todos, um lugar em que racismo e outras formas de discriminação e preconceito não serão acolhidos com direto a medidas de exclusão dos participantes.
• Dúvidas: Como os participantes podem tirar dúvidas com você? Terá um espaço reservado pra isso.
• Sobre a ChatPay: Você pode compartilhar a frase - “Se tiver dúvidas sobre pagamento, reembolsos e funcionamento da plataforma, você pode acessar o time ChatPay através do chat no site.”

2. Apareça para dar um oizinho e complemente a experiência 

Seja presente no seu grupo, comente sobre as últimas mensagens, faça perguntas, envie conteúdos diferentes das aulas, compartilhe o sucesso de alunos seus. Crie um diálogo e movimente o seu grupo. Você é responsável por criar um ambiente diverso e acolhedor para todos!

Exemplos de presença marcante:

• Notícias relacionadas ao seu produto
• Ferramentas legais e úteis
• Escolher dúvidas dos alunos para responder

Outra coisa essencial é utilizar o feed de maneira complementar às interações do chat. Ele é um espaço disponibilizado ao criador do grupo para compartilhar materiais de apoios à sua comunidade. Lá você consegue organizar todo o seu conteúdo através de formatos diferentes:

• Ebooks
• Vídeos
• Lives Gravadas
• Outras referências

Para acessar o feed, basta entrar na sua conta > meus grupos > editar grupo > feed.

3. Diversifique as suas formas de interação com dinâmicas próprias 

É muito legal quando a comunidade se sustenta e o papo entre os membros flui.Isso faz com que todos se sintam à vontade no grupo e valorizem a parceria que criam um com os outros. Por isso, é importante que você esteja atento às formas de interação que você constrói dentro do seu grupo.Como você pode facilitar a interação entre todos?

Crie dinâmicas próprias! Invente que segunda-feira é o dia das dúvidas, na terça todos podem compartilhar a foto de algo relativo ao seu produto, convide todos para um papo live. Todas essas são formas diferentes de criar um senso de pertencimento entre todos. Utilize a motivação, competição, vitória conjunta, derrota conjunta a favor de todos.

Exemplos extras:

• Desafios semanais (aprenda aqui).
• Enquetes no grupo
• Lives
• Conversas

4. Expanda a sua comunidade conhecendo os seus membros

O primeiro passo para pensar em expandir a sua comunidade é entendendo a sua atual. Uma maneira simples de entender como ela pensa é fornecendo espaço para avaliação do seu grupo e feedbacks.

Ter regularidade na autoavaliação do seu grupo é crucial para entender o que você pode melhorar e construir uma boa reputação divulgando histórias de sucesso dos seus alunos, através dos bons feedbacks!

Cultive a sua comunidade! Todos nós começamos de algum lugar e evoluímos com o tempo.

O importante é estarmos abertos para novas formas de como criar um ambiente de aprendizagem e conexão para todos.